1. Які дані ми збираємо

При використанні нашого сервісу ми можемо збирати наступні типи персональних даних:

• Ідентифікаційна інформація: ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, поштова адреса.
• Платіжна інформація: дані банківської картки, інформація про транзакції.
• Інформація про бронювання: дати перебування, тип номера, особливі запити, кількість гостей.
• Інформація про пристрій: IP-адреса, тип браузера, операційна система, мова, час доступу.
• Поведінкові дані: сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті, посилання, за якими ви переходите, час, проведений на сайті.
• Дані з файлів cookie: унікальні ідентифікатори, налаштування та переваги.

Ми збираємо персональні дані безпосередньо від вас, коли ви:

• Створюєте обліковий запис на нашому сайті
• Бронюєте готель через наш сервіс
• Підписуєтеся на нашу розсилку
• Заповнюєте форми зворотного зв'язку
• Беретє участь в опитуваннях, конкурсах або акціях

2. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Обробка бронювань: для підтвердження, зміни або скасування бронювання готелю.
• Обслуговування клієнтів: для надання підтримки та відповідей на ваші запити.
• Покращення сервісу: для аналізу використання нашого сайту з метою покращення функціональності та зручності користування.
• Маркетингові комунікації: для надсилання інформації про спеціальні пропозиції, новини та оновлення (з вашої згоди).
• Безпека та захист: для виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та іншим потенційно забороненим або незаконним діям.
• Виконання юридичних зобов'язань: для дотримання законодавчих вимог та вирішення можливих спорів.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми можемо передавати ваші дані постачальникам послуг, які допомагають нам в управлінні бізнесом (наприклад, платіжним системам, готелям-партнерам) та дотримуються відповідних стандартів захисту даних.

3. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Виконання договору: для обробки бронювань та надання послуг, які ви запитали.
• Законний інтерес: для забезпечення безпеки, покращення наших послуг та захисту від шахрайства.
• Згода: для надсилання маркетингових матеріалів та інформації про спеціальні пропозиції.
• Юридичні зобов'язання: для дотримання законодавчих вимог, включаючи фінансову звітність та запити правоохоронних органів.

4. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для дотримання юридичних вимог. Як правило, ми зберігаємо дані:

• Дані облікового запису: до моменту видалення вашого облікового запису або після 2 років неактивності.
• Дані бронювання: протягом 5 років після завершення подорожі для дотримання вимог податкового законодавства.
• Дані з маркетинговою метою: доки ви не відкличете свою згоду або не відмовитесь від підписки.

5. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: ви можете запитати копію ваших персональних даних, які ми зберігаємо.
• Право на виправлення: ви можете запитати виправлення неточних або неповних даних.
• Право на видалення: ви можете запитати видалення ваших даних за певних обставин.
• Право на обмеження обробки: ви можете запитати тимчасове обмеження обробки ваших даних.
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей, зокрема для прямого маркетингу.
• Право на перенесення даних: ви можете запитати копію ваших даних у структурованому, машиночитаному форматі.
• Право відкликати згоду: якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: info@grandvalcamille.com.

6. Політика використання файлів cookie

Наш сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для покращення вашого досвіду користування, аналізу використання сайту та персоналізації контенту.

Ми використовуємо наступні типи файлів cookie:

• Необхідні cookie: ці файли cookie необхідні для функціонування нашого сайту. Вони дозволяють вам переміщатися по сайту та використовувати його функції.
• Функціональні cookie: ці файли cookie дозволяють нам запам'ятовувати ваші налаштування та переваги (наприклад, мова, розмір шрифту) для забезпечення більш персоналізованого досвіду.
• Аналітичні cookie: ці файли cookie допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим сайтом, збираючи інформацію про відвідані сторінки, час, проведений на сайті, та будь-які помилки, які можуть виникнути.
• Маркетингові cookie: ці файли cookie використовуються для відстеження відвідувачів на веб-сайтах. Вони призначені для показу реклами, яка є релевантною та цікавою для окремого користувача.

Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie через банер налаштувань cookie на нашому сайті або через налаштування свого браузера. Зверніть увагу, що відключення певних файлів cookie може вплинути на функціональність нашого сайту.

7. Безпека даних

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення або пошкодження. Ці заходи включають:

• Шифрування даних при передачі через Інтернет за допомогою технології SSL
• Обмежений доступ до персональних даних лише уповноваженими співробітниками
• Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг вразливостей
• Проведення оцінки впливу на захист даних для нових процесів та систем

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете реалізувати будь-яке з ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами:

ТОВ "Grandvalcamille"

Адреса: 60559, Запорізька область, місто Запоріжжя, пл. Фізкультури, 48

Електронна пошта: info@grandvalcamille.com

Телефон: +380990572141

ЄДРПОУ: 61466569

9. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або для дотримання нових юридичних вимог. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці, і, якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому сайті.

Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо ваші дані.